Atgriešana un naudas atmaksa

Atgriešana un naudas atmaksa

Skaidra informācija par preču atgriešanu, atteikuma tiesībām, naudas atmaksu un to, kā rīkoties, ja ar pasūtījumu radusies problēma.

Īss kopsavilkums

• Patērētājiem parasti ir 14 dienas, lai pieprasītu atteikumu no tiešsaistes pirkuma.

• Atgrieztās preces jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējis par atteikumu.

• Naudas atmaksa parasti tiek veikta pēc tam, kad saņemtas atgrieztās preces vai iesniegts pierādījums par to nosūtīšanu atpakaļ.

• Atpakaļsūtīšanas izmaksas parasti sedz klients, ja vien prece nav bojāta, neatbilstīga līgumam, bojāta piegādes laikā vai ja mēs neesam vienojušies citādi.

• Ja prece tiek piegādāta bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

1. Standarta atgriešanas termiņš patērētājiem

Ja esat patērētājs, kas iepērkas tiešsaistē, jums parasti ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.

14 dienu termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņem preces.

Lai izmantotu šīs tiesības, jums pirms 14 dienu termiņa beigām ir jāinformē mūs ar skaidru rakstisku paziņojumu.

2. Kā uzsākt atgriešanu

Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu vai tālruni un norādiet šādu informāciju:

• jūsu pasūtījuma numuru

• preci, kuru vēlaties atgriezt

• vai atgriešana ir atteikuma tiesību izmantošana, prasība par bojātu sūtījumu vai preces problēma

• fotogrāfijas, ja prece ir bojāta, nepareiza vai tai ir stāvokļa problēma

E-pasts: info@ewatcheshouse.com
Tālrunis: +371 67 277 488

3. Atgriešanas nosacījumi

Atgrieztās preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējis, ka vēlaties atteikties no pirkuma.

Preces jāiepako droši un jāatgriež kopā ar visu saprātīgi sagaidāmo komplektāciju, tostarp oriģinālajiem aksesuāriem, dokumentāciju un iepakojumu, ja tie ir pieejami.

Jūs drīkstat pārbaudīt preces tāpat kā fiziskā veikalā, taču esat atbildīgs par jebkādu vērtības samazinājumu, kas radies no rīcības ar precēm vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un darbību.

Pulksteņu gadījumā tas nozīmē, ka pēc piegādes prece nedrīkst tikt lietota parastā nēsāšanā, pastāvīgi pielāgota izmēram, modificēta, bojāta vai pakļauta novēršamam nolietojumam.

4. Atpakaļsūtīšanas izmaksas

Ja vien mēs skaidri nenorādām citādi, tiešās izmaksas par preču atgriešanu saskaņā ar standarta 14 dienu atteikuma tiesībām sedz klients.

Ja atgriešana notiek bojātas preces, neatbilstīgas preces, piegādes bojājuma vai mūsu kļūdas dēļ, lūdzu, sazinieties ar mums pirms preces nosūtīšanas atpakaļ, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un sniegt norādes par turpmākajiem soļiem.

5. Naudas atmaksa

Naudas atmaksa par pamatotu atteikumu parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien nav skaidri vienota cita kārtība.

Mēs varam aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši atgrieztās preces vai kad jūs būsiet iesniedzis pierādījumu, ka tās nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Sākotnējās standarta piegādes izmaksas tiek atmaksātas tādā apmērā, kā to paredz piemērojamais likums. Papildu izmaksas, kas radušās, klientam izvēloties dārgāku piegādes veidu, nav obligāti jāatmaksā.

Pēc apstiprināšanas naudas atmaksa tiek apstrādāta pēc iespējas ātrāk. Precīzs laiks, kad līdzekļi parādīsies jūsu kontā, ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja vai bankas.

6. Bojātas, nepareizas, neatbilstīgas vai līgumam neatbilstošas preces

Ja prece tiek piegādāta bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc piegādes.

Lūdzu, pievienojiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un skaidras fotogrāfijas, ja tas ir būtiski. Mēs varam pieprasīt papildu informāciju, lai pienācīgi izvērtētu problēmu.

Patērētājiem ir likumā noteiktās tiesības gadījumos, kad preces neatbilst līgumam. Atkarībā no apstākļiem un piemērojamā likuma pieejamie tiesiskās aizsardzības līdzekļi var ietvert remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

Nekas šajā lapā neierobežo obligātās patērētāju tiesības saskaņā ar piemērojamo likumu.

7. Īpašas piezīmes par vintage, lietotām un old new stock precēm

Vintage, lietotām un old new stock precēm var būt ar vecumu saistītas pazīmes, patina, glabāšanas pēdas, iepriekš veikta apkope, nomainītas detaļas vai redzams kosmētisks nolietojums, kas atbilst to kategorijai un vecumam.

Jebkura stāvokļa piezīme, redzama nepilnība, atklāts defekts vai ar vecumu saistīta īpašība, kas skaidri norādīta produkta aprakstā vai redzama produkta fotogrāfijās, tiek uzskatīta par daļu no saskaņotā preces stāvokļa.

Tas neietekmē jūsu tiesības attiecībā uz slēptu neatbilstību, kas netika atklāta pirms pārdošanas.

8. Preces, kurām standarta atgriešana var nebūt piemērojama

Standarta 14 dienu atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas vai var tikt piemērotas atšķirīgi, ja to pieļauj likums, tostarp tādos gadījumos kā:

• skaidri personalizētas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces

• preces, kas pēc pirkuma pārveidotas pēc klienta pieprasījuma

• citi izņēmumi, ko pieļauj piemērojamais patērētāju tiesību regulējums

9. Atgriešanas adrese

eWatcheshouse
Brīvības gat. 92/94, Centra rajons
Rīga, LV-1001
Latvija

10. Atteikuma teksta paraugs

Jūs varat izmantot šādu tekstu, ja vēlaties atteikties no pirkuma:

Kam: eWatcheshouse, Brīvības gat. 92/94, Centra rajons, Rīga, LV-1001, Latvija, info@ewatcheshouse.com

Ar šo es paziņoju, ka atsakos no mana pirkuma līguma par šādām precēm:

Pasūtījuma numurs: ____________________
Pasūtīts / saņemts: ____________________
Klienta vārds, uzvārds: ____________________
Klienta adrese: ____________________
Klienta e-pasts / tālrunis: ____________________
Datums: ____________________

11. Nepieciešama palīdzība?

Ja neesat pārliecināts, vai jūsu gadījums ir standarta atgriešana, bojāts sūtījums vai preces problēma, vispirms sazinieties ar mums, un mēs jums palīdzēsim iziet pareizo procesu.